Sanitas, anunció un nuevo calvario, que deberán padecer sus usuarios en Ibagué

Cuando será que se escucha una buena noticia por parte de las EPS, a sus usuarios, cada día es peor la atención o el servicio. Eso pasa con Sanitas, que anunció a sus afiliados en Ibagué, que cambiará el proveedor de medicamentos, antes quedaban cerca al lugar donde atendían, ahora los pacientes deberán vivir todo un viacrucis para reclamar la medicina.

 

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Por: Editor General. cambioin.com

 

Está es la denuncia de la Veeduría sobre este nuevo abuso de Sanitas EPS contra sus usuarios:

 

Ibagué septiembre 22 de 2026

 

Señores:

Secretaría de Salud de Ibagué

Asunto: Informe de Veeduría y Petición

 

La Eps SANITAS IBAGUÉ está haciendo llegar a todos sus usuarios, un Volante informado que a partir del 1º de Octubre de 2026, el gestor farmacéutico DISFARMA ubicado en la Carrera 5 N°.64 A-15, será el encargado de entregar los medicamentos en Ibagué

 

El dia de Ayer 21 de septiembre, me traslade a la dirección mencionada en el volante y constate personalmente lo siguiente:

 

1.- El trayecto desde la Farmacia Cruz Verde al sitio donde ubicaran la Farmacia DISFARMA, hay más de 20 cuadras de distancia y no hay transporte urbano para cubrir la ruta de Cruz verde a Disfarma ya que Cruz Verde funciona en la transversal 1 sur N°. 44-229 zona Industrial el Papayo y el sitio donde funcionará DISFARMA es, Carrera 5 N".64 A-15, tercer piso del Centro Comercial Arkacentro.

 

2.- El acceso a Disfarma es por Escaleras y Rampas, no hay ascensor ni tampoco proyecto para instalarlo, la mayoría de Usuarios son Adultos mayores de Avanzada edad, algunos con Discapacidad para recorrer a pie grandes trayectos, de Cruz Verde a Disfarma más las escaleras o rampas.

 

3°.- Pregunté a la persona que está dirigiendo los trabajos de remodelación y adecuación del local, cuantas cajas de atención al usuario para la entrega de medicamentos funcionan allí, me contestó que 20 o 25, no dio respuesta precisa.

 

4". Dentro de las instalaciones de Disfarma no hay baños para los usuarios, estos están ubicados en otro lugar y son para el servicio de todas las personas que visitan los establecimientos que hay en todo el tercer piso.

 

Al respecto me permito hacer las siguientes Observaciones y recomendaciones, con el fin de prevenir las fallas e irregularidades que se presenten:

 

1.- La Farmacia Cruz Verde, cuenta con 20 Módulos de caja para la entrega de medicamentos en la sede principal, ubicada a un Costado de los Consultorios médicos, sede Administrativa y atención al Usuario de la Eps Sanitas de la Zona Industrial el Papayo y 10 módulos en la calle 42, sede la macarena/San Simón, a 5 cuadras de la sucursal de atención al Usuario de la Eps Sanitas

 

Hoja 2 Continuación Informe y Petición a Sec. Salud de Ibagué

 

2".- El sitio donde funcionara DISFARMA, está ubicado en la Carrera 5, con calle 64 A, no está diseñado ni listo para atender la totalidad de los usuarios de la Eps SANITAS en la Ciudad de Ibagué pues todavía las instalaciones se encuentran en remodelación, lo cual hace presumir que no estará lista para prestar el servicio de entrega de medicamentos a los Usuarios, en la Fecha que aparece en los volantes, es decir 1º de Octubre de 2026, ya que la Adecuación e instalación de las Cajas de atención al usuario y Ubicación de todos los medicamentos, también requiere de Tiempo.

 

En atención y consideración lo expuesto en este documento, me permito solicitar respetuosamente a la Secretaría de Salud de Ibagué lo siguiente:

 

PETICIÓN

 

1. Que la Secretaría de Salud de Ibagué realice visita a las Instalaciones donde funcionara la Farmacia DISFARMA, ubicada en la Carrera 5, Calle 64 A, Centro Comercial Arkacentro, tercer piso y Verifique que esta cumple con todos los requisitos exigidos por el Ministerio de Salud, en caso contrario, no se autorice su funcionamiento hasta tanto sea subsanado las falencias e inconsistencias que se encuentren como resultado de la visita.

 

SUGERENCIA: Que la Entidad DISFARMA, adquiera las instalaciones donde ACTUALMENTE funciona la sede Principal de CRUZ VERDE

 

Pido respetuosamente a la Secretaría de Salud de Ibagué, tener en cuenta las observaciones y recomendaciones hechas por el suscrito veedor, para que la farmacia DISFARMA, Inicie la prestación del servicio de entrega de medicamentos a los usuarios de la Eps SANITAS Ibagué a cabalidad y sin inconvenientes que obstaculicen su labor.

 

Cordialmente,

 

Yesid Gaitán

 

E-Maily [email protected]

c.c. Secretaria de Salud del Tolima.

c.c. Eps Sanitas Ibagué

c.c. Personería de Ibagué

 

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