Activan plan para solucionar fallas en pago de familias en acción

Titulares del programa Familias en Acción podrán reportar dificultades en el retiro del incentivo económico. El operador Davivienda trabaja para solucionar las fallas en el sistema que permitan realizar el cobro.

Vía: Oficina de prensa de la alcaldía de Ibagué

Debido a las dificultades que se han presentado con el retiro del pago del incentivo económico del programa Familias en Acción, el operador Davivienda habilitó la línea preferencial de atención para resolver las inquietudes e inconvenientes.

Los hogares bancarizados podrán comunicarse mediante mensaje de texto al número 85888 o telefónicamente al #690. Además, podrán consultar la fecha, modalidad y lugar de pago de los incentivos, en el siguiente enlace: https://daviplata-familias-bot.mybluemix.net/

Es de resaltar que el apoyo económico continuará depositado en sus cuentas hasta que se resuelva su dificultad, y ningún titular será suspendido por el no cobro de incentivos.

“Hacemos un llamado a la calma, sabemos que algunas madres no han podido realizar el cobro, pero reconocemos que tanto el Departamento para la Prosperidad Social y Davivienda han realizado lo necesario para dar solución”, dijo Francy Salazar, secretaria de Desarrollo Social Comunitario.

Asimismo, quienes reciben el recurso a través de la modalidad de giro podrán hacer el desembolso hasta el 13 de junio; en caso de no hacer efectivo el cobro, este se reprogramará con el siguiente pago.

Los beneficiarios deberán dirigirse a los puntos autorizados, en cumplimiento al horario establecido por la medida de pico y cédula, así como hacer uso de los elementos de autocuidado para retirar el incentivo.

Audio: Francy Salazar, secretaria de Desarrollo Social y comunitario de Ibagué. cambioin.com

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